Agradecemos sua compra no Ateliê Laçando! Aqui estão nossas diretrizes para troca e devolução:
Prazo para Troca: Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, mesmo que o produto esteja correto.
Produtos Personalizados: Produtos personalizados com o nome da criança não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de erro de fabricação.
Como Solicitar: Para iniciar uma troca, entre em contato conosco pelo whatsap 011 99188-1175. Inclua seu número de pedido e o motivo da troca.
Custos de Frete: O cliente é responsável pelo frete em trocas por insatisfação. Se a troca for devido a um erro nosso, cobriremos o custo do frete.
Reembolsos e Cupons: Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso a troca seja devido a um erro de fabricação, você poderá optar por um cupom no valor do produto, que poderá ser utilizado em sua próxima compra.
Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para garantir a sua satisfação!
